Binomio Ocio

Los horarios de Binomio Ocio en una aplicación para el móvil

Ponemos a vuestra disposición una aplicación gratuita para teléfonos móviles por el que podréis acceder a los horarios de todas las actividades de Binomio Ocio. Así, si perdéis una clase podréis comprobar cuál os puede venir bien para recuperarla. Así mismo, por este medio os podremos avisar de incidencias y de promociones.

Instalación de la aplicación

 

Logo de GimFiT La aplicación se llama GimFiT y está disponible para teléfonos móviles con sistemas Android o para iPhones de Apple con sistema iOS. Para bajaros la aplicación acceder a las tiendas de Android (Play Store) o la deApple (AppStore) y buscar GimFiT o bien desde la página web de GimFiT.

 

 

Os mostramos la pantalla para instalarlo en dispositivos con sistema operativo Android desde el Play Store. Debéis Aceptar y descargar (imagen izquierda) y después Instalar (imagen derecha).

 

Instalar GimFiT para Binomio OcioAceptar e instalar GimFiT para Binomio Ocio

Configuración de la aplicación

Al abrir por primera vez la aplicación os aparecerá la siguiente pantalla (imagen izquierda). Tenéis que configurar la aplicación pulsando el icono de Settings para seleccionar el país (España) y el idioma (español).

 

Pantalla de inicio de GimFiTConfigurar idioma y país

 

Llegados a este punto tendréis que buscar nuestro centro, tecleando Binomio Ocio. Esto sólo es necesario la primera vez que accedáis. Las siguientes veces que accedáis aparecerá ya Binomio Ocio en la pantalla (imagen derecha).

 

Buscar Binomio Ocio en GimFiTLista con Binomio Ocio

Uso de la aplicación

Si pulsáis en Binomio Ocio accederéis al horario de todas las actividades, pudiendo buscar de manera muy intuitiva por día y/o franja horaria. Por ejemplo, si pulsáis en martes (mar) aparecerá la siguiente pantalla (imagen izquierda), en la que podéis ver todas las clases del día, indicando el nombre de la clase, su horario, el nombre del monitor y la sala en la que se celebrará la misma: Sala Aero (plata entresuelo) o Sala Suelo (planta baja).

Al seleccionar una clase concreta la aplicación os mostrará la información horaria y el nombre del monitor o monitora (imagen de la derecha):

 

Clases martes Binomio Ocio

Información  de una clase de pilates en Binomio Ocio

 

La aplicación también os puede mostrar todos los horarios a lo largo de la semana de cada actividad que seleccionéis o de cada monitor a lo largo de la semana. Por ejemplo, si pulsáis en Pilates Suelo veréis todas las clases de dicha actividad a lo largo de la semana (imagen de la izquierda). Si pulsáis en el nombre del monitor, aparecerán todas las clases de la semana dirigidas por dicho profesor (imagen de la derecha).

 

Clases de monitor en Binomio Ocio

 

Esta información se mantendrá constantemente actualizada y os podremos informar a través del sistema de alertas disponible de posibles incidencias en el servicio, así como de promociones especiales.

 

Alertas de Binomio Ocio

Ya podéis empezar a utilizarla. Esperamos que os sea útil.

Nuestros clientes opinan

diciembre 19, 2012Innovación, Novedades0

Recientemente (diciembre de 2012) hemos realizado en Binomio Ocio una encuesta de satisfacción entre nuestros clientes. En dicha encuesta les preguntamos por su valoración global del centro, por su demanda de nuevos servicios y por sus reclamaciones y cuestiones a mejorar. Un completo informe con los resultados de la encuesta y nuestra respuesta a sus demandas ya ha sido enviado a nuestros clientes. Os mostramos los principales resultados.

Valoración global de Binomio Ocio: 8,85

La valoración media que merecemos a nuestros clientes es de un 8,85. El 64% nos valora con un sobresaliente (10 y 9) y el resto con un notable. Muchas gracias, esto nos anima, pero podemos y queremos mejorar.

Además, nuestros clientes han realizado comentarios positivos (no solicitados en la encuesta) que agradecemos y nos motivan para seguir haciendo un buen trabajo. Estos son algunos ejemplos: “se hace todo con seriedad y profesionalidad”, “estoy encantada con la experiencia, muy recomendable”, “la verdad es que el trato y las clases me parecen perfectas”, “todo positivo, nada negativo”. Gracias.

Valoración global de Binomio Ocio por sus clientes

Valoración global de Binomio Ocio por sus clientes

Demanda de nuevos servicios

El 45% de los encuestados está satisfecho con nuestra oferta actual. El 39% nos demanda más clases y más horarios. Somos los principales interesados en abrir más clases, así que les hemos pedido que nos concreten en qué actividad y en qué horarios están interesados. Abrimos clases a partir de 3 personas, inclusive, que lo soliciten.

Otra demanda importante es la apertura de clases de meditación con un 8%. Contamos con una monitora experimentada en esta materia para poner en marcha estas clases.

Demanda de nuevos servicios por los clientes de Binomio Ocio

Demanda de nuevos servicios por los clientes de Binomio Ocio

Qué hacemos mal, en qué podemos mejorar

El 57% nos responde en blanco o “nada”. El resto de reclamaciones tienen un porcentaje inferior al 11% y sobre las que hemos puesto en marcha un plan de acción para solventarlas en la medida de lo posible: vestuarios pequeños (10%), grupo más homogéneos (8%), horarios insuficientes (6%), más explicaciones en las clases (6%) o el precio (6%) son algunas de las reclamaciones.

Muchas gracias a nuestros clientes por su participación y por sus aportaciones y sugerencias. Nuestro objetivo es que estos indicadores mejoren y podamos prestar una mejor experiencia en 2013.

Por último, nos queda agradecer la idea y el diseño de la encuesta a David Morles, especialista en Marketing Online y blogger de MercadeoDigital.

Ah, y Felices Fiestas de parte del equipo de Binomio Ocio.

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