Binomio Ocio

Nos visita Telemadrid para rodar “La carrera de tu vida”

Esta semana hemos recibido la visita de un equipo de grabación de Telemadrid para rodar en nuestras instalaciones.

Se trata del programa “La carrera de tu vida”, en las que un coach, Chema Martínez, ex-atleta de élite, trabaja con 8 personas a las que intentará inculcar la práctica deportiva en sus vidas, como método de mejora personal y superación.

El objetivo concreto que se proponen es llegar en forma para poder participar en la carrera de la San Silvestre de este año, aunque el propósito es mejorar sus vidas a través del deporte.

A lo largo de los tres meses que quedan hasta la carrera popular vallecana del 31 de diciembre, irán probando distintas prácticas deportivas. Una de ellas será el aero yoga y el aero pilates, y para ello han escogido nuestro centro, y a nuestra monitora, Olga.

durante el rodaje de La carrera de tu vida de Telemadrid

En dicha sesión Olga enseñó a la concursante a practicar aero yoga y aero pilates.

El programa comenzará a emitirse el 5 de noviembre y nuestro centro aparecerá en su segundo capítulo, el 12 de noviembre.

Les deseamos mucho éxito con esta propuesta a Telemadrid, y con el objetivo de inculcar el ejercicio físico a cuantas más personas, con el fin de mejorar su calidad de vida general.

Así mismo, agradecemos a los profesionales de Telemadrid su simpatía y profesionalidad, y a la concursante, le deseamos mucha suerte en el concurso y en su vida.

Ah, y gracias a Telemadrid por escogernos como centro y dar la oportunidad de dar a conocer nuestra propuesta.

No es tan difícil el aero yoga. La carrera de tu vida en Telemadrid

 

La concursante ya se pone del revés

 

Oferta para nuevos clientes junio 2014

junio 9, 2014adminNovedades0

Llega el momento de ir a la playa y lucir palmito. Has estado haciendo ejercicio, comiendo más saludablemente, …pero aun te falta rematar este trabajo. Por ello, hemos diseñado este pack o Bono Especial para terminar de tonificar, relajarte. y presentar una piel más tersa.

¿En qué consiste este bono especial?

Consiste en lo siguiente:

  • Cuatro clases de aero yoga/aero pilates, de 60 minutos.
  • Un masaje de drenaje linfático de 30 minutos. 

Todo por 69 euros. Te ahorras 15 euros.

 

Condiciones

  • Sólo para nuevos clientes.
  • Previa cita, tanto clases como masaje.
  • Las clases y el masaje caducan el 31 de octubre.

 

pack 4 clases aero pilates + drenaje linfático

Encuesta de satisfacción 2013

mayo 14, 2014adminNovedades0

A finales de 2013 realizamos la 2ª Encuesta de Satisfacción entre nuestros clientes. En dicha encuesta les preguntamos cuatro cuestiones:

  1. Valoraciones (global, calidad de las clases, instalaciones, atención al cliente y calidad de los tratamientos).
  2. Lo que más le gusta de Binomio Ocio y no deberíamos cambiar.
  3. La demanda de nuevos servicios.
  4. Lo que hacemos peor, lo que se puede mejorar.

El 81% de nuestros clientes nos valora con un sobresaliente (63%, en 2012) y el resto, el 19%, con un notable.”

Valoraciones

La valoración global que merecemos a nuestros clientes es de un 9,05 (8,85, en 2012).

El resto de valoraciones es el siguiente:

  • La calidad de las clases ha obtenido un 9,05.
  • Las instalaciones, merecen un 8,43.
  • La atención y trato al cliente, son valorados con un 9,70.
  • La calidad de nuestros tratamientos (masajes), obtienen un 9,43.

Valoración global 2013

Lo qué más les gusta de Binomio Ocio

Destacan los siguientes puntos:

  • La atención y el trato cercano es valorado por el 70% de los clientes.
  • La calidad de las clases y los monitores, por el 30%.
  • La flexibilidad en la recuperación de las clases, por el 27%.
  • El ambiente del centro, por el 24%.

Gusta 2013

Algunos de nuestros clientes nos hacen comentarios realmente emotivos, que nos ilusionan y motivan para seguir mejorando. Os mostramos algunos que creemos que definen perfectamente nuestra filosofía como centro de bienestar:

“Me gusta lo simpáticas que sois. Me gusta lo “femenino” que es el local. Me gusta que las mantas huelan a suavizante. Me gusta el té que me tomo a la salida de la clase.Me gusta la puntualidad de las clases. Me gusta que me permitáis recuperar la clase cuando no me es posible asistir a la hora que tengo asignada.”

“[Me gusta] El trato cercano, directo e individualizado. Se ajusta a las necesidades de cada uno. Ofrece facilidades y gran flexibilidad tanto en horarios, frecuencia de asistencia, recuperaciones y precios. El trato con el cliente es cálido, cercano, atento y muy amable siempre, tal como el primer día. Se percibe muy buen clima en la acogida y durante las clases, en las que cada profesor o profesora nos transmite el entusiasmo que tiene por lo que hace.”

Demanda de nuevos servicios

El 24% de los encuestados nos demanda más clases o más horarios.

El 32% nos solicita nuevas modalidades de clases, destacando los que nos piden clases relacionadas con la meditación, la relajación y los estiramientos, con un 14%. Contamos con una monitora experimentada en esta materia para poner en marcha las clases.

El 5% nos solicita clases de gimnasia o yoga facial.

El 35% de los encuestados no nos solicita ningún nuevo servicio (el 45%, en 2012).

El resto son demandas con un peso inferior al 5%: TRX, glúteos, estética natural, etc.

Demandas 2013

En qué podemos mejorar

A esta pregunta, el 41% nos responde en blanco o “en nada” (el 57%, en 2012). Un 32% menciona cuestiones relacionadas con las instalaciones: tamaño del vestuario (16%), ruido (8%) y climatización, (5%), principalmente.

Un 27% menciona diversos aspectos relacionados con las clases: la presencia de gente probando las clases (11%), es lo más destacado.

Sobre el precio se queja el 5%.

Hemos puesto en marcha un plan de acción para solventar dichas reclamaciones en la medida de lo posible.

A mejorar 2013

Por último, nos queda agradecer la idea y el diseño de la encuesta a David Morles, especialista en Marketing Online y blogger de Mercadeo Digital, a Marta Martínez, cliente nuestra y Socióloga, por sus aportaciones e ideas, y por supuesto, a nuestros clientes por su participación.

Ahorra con los abonos cuatrimestrales

septiembre 26, 2013adminNovedades0

Binomio Ocio os ofrece la posibilidad de comprar abonos cuatrimestrales y conseguir así un ahorro sustancial en tus gastos.

Las condiciones son las mismas que cuando contratas tus clases mes a mes (reserva de plaza en la hora que deseas, recuperación de clases, descuento del 10 % en tratamientos), pero contratas 4 meses y obtienes un ahorro del 12%.

Te ponemos varios ejemplos:

  • Si vienes una vez por semana, en horario de tarde, 4 meses te costarían 200 euros. Con el abono cuatrimestral se quedaría en 176 euros.
  • Si vienes dos veces por semana, en horario de tarde, 4 meses te costarían 336 euros. Con el abono cuatrimestral te costaría 295 euros.

Esperamos que pueda ser de tu interés esta forma de contratación.

Actualización 1/9/2014: este tipo de bonos han sido anulados de nuestra oferta.

Tarifas

Bonos de clases para todo el año

septiembre 16, 2013adminNovedades0

Ante la buena acogida de los bonos de clases para el verano, ofrecemos esta posibilidad de contratación para todo el año. De esta forma podrás organizar tu agenda con mayor libertad, pudiendo diversificar y combinar las clases como quieras. Por ejemplo, un día puedes asistir a una clase de hatha yoga y otro día a una clase de aero pilates. Como quieras, siempre que haya plazas.

Tipos de bonos de clases

Ponemos a tu disposición los siguiente bonos:

  • Bono de 4 clases,     54 euros, caducidad 60 días.
  • Bono de 6 clases,     78 euros, caducidad 60 días.
  • Bono de 8 clases,     99 euros, caducidad 60 días.
  • Bono de 8 clases,   109 euros, caducidad 90 días.

 

clase aero pilates_tn

 

 

Condiciones

  • Los bonos son aplicables a las clases de aero yogaaero pilates, aero fitnesspilates suelo y hatha yoga.
  • Puedes elegir la clase existente que quieras, salvo las de tai chi, reservando por teléfono o email, siempre que haya plaza.
  • Tienen preferencia de plaza los clientes que pagan por meses. Mira nuestro horario o ten el horario en tu móvil con la aplicación GimFiT.
  • Puedes anular la reserva con 6 horas de antelación a la clase elegida. Si no anulas la clase contará como disfrutada.
  • No se aplica el descuento del 10% en nuestros tratamientos que tienen los clientes que abonan por meses.

Esperamos que te pueda resultar interesante esta opción para seguir asistiendo a tus clases.

Bonos de clases para el Verano 2013

Sabemos que el verano es una época en que la vida y las rutinas cambian: los niños están en casa, te vas de vacaciones, etc., y, quizá, contratar tus clases por meses no se adapta a tus necesidades.

 
Por ello, te ofrecemos la posibilidad de comprar bonos de clases para que puedas venir cuando quieras y seguir poniéndote en forma.

 

Tipos de bonos

Ponemos a tu disposición estos bonos:

  • Bono de 4 clases,     54 euros.
  • Bono de 6 clases,     78 euros.
  • Bono de 8 clases,   100 euros.
  • Bono de 10 clases, 120 euros.

Clases de ocio físico

Condiciones

 

  • Puedes elegir la clase existente que quieras, salvo las de tai chi, reservando por teléfono o email, siempre que haya plaza.
  • Tienen preferencia los clientes que pagan por meses. Mira nuestro horario o ten el horario en tu móvil con la aplicación GimFiT.
  • Los bonos caducan el 30 de septiembre de 2013.
  • En agosto no habrá clases.
  • Puedes anular la reserva con 6 horas de antelación a la clase elegida. Si no anulas la clase contará como disfrutada.
  • Los bonos son aplicables a las clases de aero yoga, aero pilates, pilates suelo y hatha yoga.
  • No se aplica el descuento del 10% en nuestros tratamientos.

 

Esperamos que os pueda resultar interesante esta opción para seguir asistiendo a vuestras clases.

¡Feliz verano!

 

Los horarios de Binomio Ocio en una aplicación para el móvil

Ponemos a vuestra disposición una aplicación gratuita para teléfonos móviles por el que podréis acceder a los horarios de todas las actividades de Binomio Ocio. Así, si perdéis una clase podréis comprobar cuál os puede venir bien para recuperarla. Así mismo, por este medio os podremos avisar de incidencias y de promociones.

Instalación de la aplicación

 

Logo de GimFiT La aplicación se llama GimFiT y está disponible para teléfonos móviles con sistemas Android o para iPhones de Apple con sistema iOS. Para bajaros la aplicación acceder a las tiendas de Android (Play Store) o la deApple (AppStore) y buscar GimFiT o bien desde la página web de GimFiT.

 

 

Os mostramos la pantalla para instalarlo en dispositivos con sistema operativo Android desde el Play Store. Debéis Aceptar y descargar (imagen izquierda) y después Instalar (imagen derecha).

 

Instalar GimFiT para Binomio OcioAceptar e instalar GimFiT para Binomio Ocio

Configuración de la aplicación

Al abrir por primera vez la aplicación os aparecerá la siguiente pantalla (imagen izquierda). Tenéis que configurar la aplicación pulsando el icono de Settings para seleccionar el país (España) y el idioma (español).

 

Pantalla de inicio de GimFiTConfigurar idioma y país

 

Llegados a este punto tendréis que buscar nuestro centro, tecleando Binomio Ocio. Esto sólo es necesario la primera vez que accedáis. Las siguientes veces que accedáis aparecerá ya Binomio Ocio en la pantalla (imagen derecha).

 

Buscar Binomio Ocio en GimFiTLista con Binomio Ocio

Uso de la aplicación

Si pulsáis en Binomio Ocio accederéis al horario de todas las actividades, pudiendo buscar de manera muy intuitiva por día y/o franja horaria. Por ejemplo, si pulsáis en martes (mar) aparecerá la siguiente pantalla (imagen izquierda), en la que podéis ver todas las clases del día, indicando el nombre de la clase, su horario, el nombre del monitor y la sala en la que se celebrará la misma: Sala Aero (plata entresuelo) o Sala Suelo (planta baja).

Al seleccionar una clase concreta la aplicación os mostrará la información horaria y el nombre del monitor o monitora (imagen de la derecha):

 

Clases martes Binomio Ocio

Información  de una clase de pilates en Binomio Ocio

 

La aplicación también os puede mostrar todos los horarios a lo largo de la semana de cada actividad que seleccionéis o de cada monitor a lo largo de la semana. Por ejemplo, si pulsáis en Pilates Suelo veréis todas las clases de dicha actividad a lo largo de la semana (imagen de la izquierda). Si pulsáis en el nombre del monitor, aparecerán todas las clases de la semana dirigidas por dicho profesor (imagen de la derecha).

 

Clases de monitor en Binomio Ocio

 

Esta información se mantendrá constantemente actualizada y os podremos informar a través del sistema de alertas disponible de posibles incidencias en el servicio, así como de promociones especiales.

 

Alertas de Binomio Ocio

Ya podéis empezar a utilizarla. Esperamos que os sea útil.

Nuestros clientes opinan

diciembre 19, 2012Innovación, Novedades0

Recientemente (diciembre de 2012) hemos realizado en Binomio Ocio una encuesta de satisfacción entre nuestros clientes. En dicha encuesta les preguntamos por su valoración global del centro, por su demanda de nuevos servicios y por sus reclamaciones y cuestiones a mejorar. Un completo informe con los resultados de la encuesta y nuestra respuesta a sus demandas ya ha sido enviado a nuestros clientes. Os mostramos los principales resultados.

Valoración global de Binomio Ocio: 8,85

La valoración media que merecemos a nuestros clientes es de un 8,85. El 64% nos valora con un sobresaliente (10 y 9) y el resto con un notable. Muchas gracias, esto nos anima, pero podemos y queremos mejorar.

Además, nuestros clientes han realizado comentarios positivos (no solicitados en la encuesta) que agradecemos y nos motivan para seguir haciendo un buen trabajo. Estos son algunos ejemplos: “se hace todo con seriedad y profesionalidad”, “estoy encantada con la experiencia, muy recomendable”, “la verdad es que el trato y las clases me parecen perfectas”, “todo positivo, nada negativo”. Gracias.

Valoración global de Binomio Ocio por sus clientes

Valoración global de Binomio Ocio por sus clientes

Demanda de nuevos servicios

El 45% de los encuestados está satisfecho con nuestra oferta actual. El 39% nos demanda más clases y más horarios. Somos los principales interesados en abrir más clases, así que les hemos pedido que nos concreten en qué actividad y en qué horarios están interesados. Abrimos clases a partir de 3 personas, inclusive, que lo soliciten.

Otra demanda importante es la apertura de clases de meditación con un 8%. Contamos con una monitora experimentada en esta materia para poner en marcha estas clases.

Demanda de nuevos servicios por los clientes de Binomio Ocio

Demanda de nuevos servicios por los clientes de Binomio Ocio

Qué hacemos mal, en qué podemos mejorar

El 57% nos responde en blanco o “nada”. El resto de reclamaciones tienen un porcentaje inferior al 11% y sobre las que hemos puesto en marcha un plan de acción para solventarlas en la medida de lo posible: vestuarios pequeños (10%), grupo más homogéneos (8%), horarios insuficientes (6%), más explicaciones en las clases (6%) o el precio (6%) son algunas de las reclamaciones.

Muchas gracias a nuestros clientes por su participación y por sus aportaciones y sugerencias. Nuestro objetivo es que estos indicadores mejoren y podamos prestar una mejor experiencia en 2013.

Por último, nos queda agradecer la idea y el diseño de la encuesta a David Morles, especialista en Marketing Online y blogger de MercadeoDigital.

Ah, y Felices Fiestas de parte del equipo de Binomio Ocio.

Entrevista en SER Emprendedores al equipo de Binomio Ocio

noviembre 30, 2012Novedades0

El pasado 13 de Noviembre de 2012 fuimos entrevistados por la Cadena SER dentro de su espacio SER Emprendedores, entrevista que se emitió el miércoles 28 de Noviembre desde su emisora de SER Madrid Sur (FM 94.4).

Binomio Ocio en la SER

Sonia, Directora de Binomio Ocio, entrando en la emisora de SER Madrid Sur

En la entrevista comenzamos contando el origen de nuestro proyecto empresarial y el giro estratégico que decidimos al poco de comenzar la actividad.

Pasamos revista a nuestra oferta de servicios y a nuestra filosofía de atención al cliente. Hablamos de los novedosos aero yoga y aero pilates, y del resto de nuestras actividades y tratamientos, así como del centro y del ambiente que hemos logrado crear.

Finalmente, animamos a otros emprendedores a iniciar su aventura empresarial, con el consejo de escuchar al mercado, a los clientes y con ese input diseñar el mejor servicio posible.

 

Es obligación agradecer a Olga González, de SER Madrid Norte, por sus gestiones y a Juan Luis Merino, periodista y entrevistador, por el trato y la amabilidad desplegados antes, durante y después de la entrevista.

Sonia, de Binomio Ocio, con JL Merino de la SER Madrid Sur

Sonia, directora de Binomio Ocio, con el periodista JL Merino, de la Cadena SER

Y por supuesto, a la Cadena SER por esta oportunidad y por su apoyo a los emprendedores de Madrid.

Aquí tenéis el fichero de audio y el enlace a la página con la entrevista en el sitio de SER Madrid Sur. Esperamos que os guste la entrevista.

Audio de la entrevista a Binomio Ocio en SER Emprendedores

Sonia, directora de Binomio Ocio, en el estudio de la SER Madrid Sur

Sonia, directora de Binomio Ocio, en el estudio de la SER Madrid Sur.

Novedades Otoño 2012 en Binomio Ocio

Comenzamos el nuevo curso 2012- 2013 con algunas novedades.

Mañana de Mayores

Hemos diseñado unas Mañanas de Mayores para poseedores de la Tarjeta de Mayores del Ayuntamiento de Madrid, a precio reducido.  Podréis practicar Pilates, Tai chi o Gimnasia de Mantenimiento entre las 11:00 y las 13:00 horas de lunes, martes y miércoles.

Para solicitar esta esta tarjeta puedes pinchar en el siguiente enlace: Tarjeta de Mayores del Ayuntamiento de Madrid. Tienes más información en La Voz de la Experiencia.

 

Nuevas clases de Gimnasia de Mantenimiento

Hemos introducido en nuestra oferta clases de Gimnasia de Mantenimiento ya que así nos lo habéis pedido. Ejercicio suave, estiramientos, tonificación para mejorar tu estado de forma y tu calidad de vida.

Nuevos servicios de Osteopatía y Acupuntura

Hemos incorporado a Juan Escribano a nuestro equipo. Es un experto osteópata y acupuntor. Previa cita, podréis disfrutar de su saber hacer.

Oferta de Octubre 2012

Finalmente os recordamos que este mes de Octubre 2012 tenéis una oferta del 10% de descuento en nuestros servicios de quiromasajes y osteopatía.

Feliz otoño.

 

 

 

 

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